售后服务_中土华夏（北京）建设工程有限公司第五分公司

　　一、本公司提供的售后服务方式

　　1. 咨询服务：用户在使用过程中遇到任何问题，均可致电免费咨询电话：16267877778咨询或登录 http://www.zhongtuhuaxia.com 查询。

　　2. 包换服务：包换期内的产品，若出现确因厂方原因造成的质量问题，用户可以到公司内免费换新(外观损坏，作保修处理)。

　　3. 保修服务：依据合同约定，保修期内的工程和产品，若出现质量问题，用户可联系公司售后服务中心享受保修服务。

　　4. 维修服务：维修期内的工程和产品,若出现质量问题，用户可以到公司售后服务中心要求维修服务。

　　二、用户自购买日起，在正常使用情况下产品若出现质量问题：

　　1. 产品类型依据说明书约定，三个月内包换，一年内免费保修，三年内有限维修。

　　2. 产品部件损坏依据说明书约定，免费保修两年。

　　注意：

　　1. 所有产品购买日以购货发票日期为准(无购货发票以生产日期为准)。

　　2. 无条形码、序列号产品本公司不承担售后服务义务。

　　3. 质量问题不包括用户个人的人为损坏或破坏。

　　4. 包换、保修服务只限于一般使用下有效：一切人为损坏(例如用户自行拆机、进行不适当的连接使用、接入不适当电压的电源、未依说明书使用等)、因运输及其他意外而造成之损坏、自然灾害等不可抗力、非经本公司认可之维修和改装等均不在包换、免费保修范围内;维修服务适当收费。

　　5. 对已停产型号产品的服务本公司仅做功能性修复(外观可能与原产品有异)

　　6. 保修服务不包括外壳、说明书、包装

　　三、要求服务时请携带相关产品保修卡及产品购机发票正本。请妥善保存保修卡及购机发票。保修卡不得涂改，否则作废。

　　四、使用本公司产品前，请仔细阅读产品的使用说明书。

五、工程维修和保修，详各工程合同约定和保修条款。

　　(注：本公司保留对该产品售后服务条例的最终解释权)